au携帯電話をご利用の方

1. ダウンロードできませんが、なぜ？

お手持ちの携帯電話が非対応機種の場合、「指定されたアプリはサーバにありません」とメッセージが表示され、ダウンロードが開始されません。
対応機種については対応機種ページをご覧ください。


2. EZ番号は非通知でも利用できますか？

EZ番号は、弊社アプリの操作時に弊社のサーバとの通信、会員登録の確認などのために必須の情報となっております。
EZ番号を通知に設定してからご利用下さい。

3. 機種変更後も使用できますか？

変更予定の機種が、ご利用のアプリの対応機種であれば引きつづきご利用頂けます。変更後の機種でアプリをダウンロードし、再度会員登録手続きをして頂く事で、会員登録確認を行いますので、二重に料金を頂くことはありません。
また、機種変更の前に、変更予定の機種がアプリの対応機種であることを確認してください。


4. 機種変更後に非対応と気がつきましたが、解約できますか？

非対応機種の場合は、会員登録を解除して頂く必要がありますが、機種変更の後からでも解約できます。


5. 「EZアプリでのデータ通信量が上限を超えました」とは？

au携帯電話の制限により、EZアプリは一日に最大3MByteまでの通信量制限を受けます。
制限を越えたときにアプリが通信を行うと、「EZアプリでのデータ通信量が上限を超えました。翌日の1:00まで通信は行えません。」と画面に表示されます。
翌日の1:00までお待ち下さい。