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よくあるご質問


全製品共通名刺読み取り|バックアップ・スケジューラ

バックアップ(auをご利用の方)au

  1. バックアップ中、通信が切断されてしまいましたが、バックアップデータは無事ですか?
  2. 「携帯からネットに保存」の場合は、途中で中断するとバックアップは実行されずに、実行前の状態が保たれます。
    「ネットから携帯に戻す」の場合は、実行されたところまで携帯に戻されています。
    通信状態の良い場所で再度バックアップを行うことをお勧めします。

  3. エラー表示の意味は?
  4. エラーメッセージにより状況が異なります。
    メニュー→動作履歴から内容をご確認下さい。

    • 「実行を完了しました」
    • 問題なくバックアップ・レストアを実行しました。

    • 「更新が必要なデータはありません」
    • 前回のバックアップ後に更新されたデータが無かったため、バックアップ・レストアは実行されませんでした。

    • 「通信できませんでした」
    • 通信状態などの障害のため、バックアップ・レストアが完了しませんでした。
      電波状態、通信制限などをご確認の上、再度実行して下さい。

    • 「ご契約の携帯電話会社の課金・認証システムと接続できませんでした」
    • 会員登録状況を確認できませんでした。
      電波状態、通信制限などをご確認の上、再度実行して下さい。

    • 会員登録状況を確認できませんでした。
    • 通信が途中遮断された場合と、会員登録未設定の場合があります。
      電波状態、通信制限などをご確認の上、再度実行して下さい。
      会員登録を行っていない場合は、アプリからバックアップ・レストアを行うことで会員登録に進むことができます。

  5. 保存されたことを確認したいときは?
  6. メニュー→動作履歴から実行結果をご確認頂けます。
    サーバにバックアップされたデータを参照される場合は、メニュー→保存データ参照からご確認下さい。

  7. 機種変更後に非対応と分かりましたが、バックアップデータを参照できますか?
  8. 申し訳ありませんが、個人情報保護のため、契約者がアプリから参照する以外にバックアップデータを参照する方法をご用意しておりません。

スケジューラ(auをご利用の方)au

  1. 自動保存とは?
  2. 携帯レスキュー[バックアップ]を定期的に起動し、アドレス帳のバックアップを定期的に行うための機能です。

  3. メモリが足りませんと表示されます。
  4. メモリが足りませんというメッセージが表示される場合、原因としては以下のような場合が考えられます。

    • 他のアプリと同時に起動している場合
    • 他に待ち受けアプリ・画像を設定している場合
    • 壁紙、着うた、アプリなどを多数保存している場合

    お手数ですが、他のアプリを終了させる、不要なアプリ・壁紙を消去する等を行ってから、再度アプリを起動してください。
    それでも変化が見られない場合は、いったん携帯電話の電源を切断してから再度お試し下さい。

  5. 壁紙が表示されないのはなぜですか?
  6. 対応しているのはJPEG形式の画像ファイルのみとなっております。通常はJPEG形式の画像が使用されますが、まれにGIF、BMPといった画像が使われることがあります。
    また、640*480ピクセル以上のサイズの場合、メモリ不足により表示されないことがあります。

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